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Peticiones Quejas Reclamos y Denuncias



   
Información General

  • Recuerde adjuntar toda la información requerida para que su trámite inicie el proceso.
  • Procure que sus documentos estén bien digitalizados para que se visualice de manera correcta la información.
  • Al hacer clic en enviar​, el sistema le genera un número de ticket con el cual podrá realizar seguimiento al nombre de su trámite.
  • Puede realizar su trámite en el portal las 24 horas al día y 7 días a la semana, la atención de este trámite, por parte de los servidores de la entidad, se hace en el horario de Lunes a viernes 7:00 a.m. a 4:00 p.m. en jornada continua.​

Recomendaciones

  • Recuerde que puede agregar archivos en los siguientes formatos: PDF, JPG, PNG, DOCX, XLSX, DOC, XLS, RAR, ​ZIP; tenga en cuenta que la capacidad máxima del archivo no debe superar las 10 MB.
  • Los tiempos de respuesta son:
  • Petición: Diez (10) Días
  • Queja: Quince (15) Días
  • Reclamo: Quince ​(15) Días
  • Consulta: Treinta (30) Días
  • Sugerencia: Treinta (30) Días​
  • Solicitud: Quince (15) Días
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NÚMERO DE VISITAS:
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN:
27/05/2018 2:13:46
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